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Technical Support Specialist (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres innovativen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technical Support Specialist (m/w/d) für unseren Geschäftsbereich Retail (domaindiscount24).

Wir suchen genau dich, wenn du:

  • eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in, Systeminformatiker/in oder vergleichbare IT-Ausbildung hast, aber keine Voraussetzung,
  • eine sehr schnelle Auffassungsgabe, gute analytische Fähigkeiten und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hast,
  • bereit bist, dich schnell und selbstständig in neue, technische Themenbereiche einzuarbeiten,
  • sehr gute EDV- und Internet-Kenntnisse besitzt (wünschenswert wären u.a. Linux-, Domainnamen-, Datenbanken-, und DNS-Kenntnisse),
  • erfahren in der Kundenbetreuung, idealerweise im IT-Support bist,
  • sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweist (weitere Fremdsprache von Vorteil) und
  • kundenorientiert, zuverlässig und als Teamplayer arbeitest.

Wir suchen dich für folgende Aufgaben:

  • Annahme und Bearbeitung von Support-Fällen telefonisch, per E-Mail und Fax in deutscher und englischer Sprache (kein Callcenter)
  • Analyse und Lösung der von Kunden und Resellern gemeldeten technischen Probleme
  • Kompetente Kundenbetreuung mit Beratung der Kunden zu technischen Fragestellungen unserer Produkte
  • Selbständiges Durchführen von Domainregistrierungen und Einleitung von Transfers nach Anleitung
  • Mitarbeit bei der Erweiterung des TLD-Angebots
  • Unterstützung des IT-Teams bei der Optimierung des Front- und Backendsystems
  • Test und Dokumentation alter und neuer System-Funktionalitäten

Wir bieten dir:

  • ein tolles Arbeitsklima in einem international erfolgreichen Unternehmen der Domainbranche,
  • eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit,
  • herausfordernde und spannende Aufgaben mit hilfsbereiten Kollegen,
  • leistungsgerechte Vergütung mit vielfältigen Zusatzleistungen und
  • kreative Pausen auf unserer Dachterrasse, am Tischfußball, Flipperautomaten oder Air Hockey-Tisch.

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