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Technical Process Manager (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres innovativen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technical Process Manager (m/w/d).

Das Technical Process Management (TPM) ist die Schnittstelle zwischen unserem Support- und Entwicklungsteam. Als Technical Process Manager entlastest Du unsere Entwicklungsabteilung indem Du Problemanalysen durchführst und eigenverantwortlich fehlende Informationen einholst und tiefergehende Recherchen ausführst.

Dafür bringst Du folgende Kenntnisse mit:

  • Sicherer Umgang auf Linux Betriebssystemen und auf der Kommandozeile
  • SQL Kenntnisse (bevorzugt MySQL )
  • Programmierkenntnisse in PHP oder Perl sind von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich
  • Erfahrung in der Internet Domain Branche oder DNS
  • Schnelle Auffassungsgabe und Kommunikationsstärke, sowie Analytisches Denken
  • Englisch in Wort und Schrift

Zu Deinen Aufgaben gehören:

  • Weiterbildung der Support-Mitarbeiter in Sachen Logfile-Analyse bzw. SQL Anwendung
  • Erstellen von gruppenweiten Reportings und Auswertungen bzw. Datenanalysen
  • Falls Programmierkenntnisse vorhanden: Entwickeln von Tools für den Support
  • Ticketpflege und Weitergabe der Recherche-Ergebnisse bzw. Fehlerbeschreibungen an die Technik via interner Ticket-Systems
  • Unterstützung des Support-Teams bei schwierigen, technischen Sachverhalten
  • Erstellung von Dokumentationen

Wir bieten Dir:

  • ein tolles Arbeitsklima in einem international erfolgreichen Unternehmen in der Domain-Branche,
  • eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit,
  • herausfordernde und spannende Aufgaben mit hilfsbereiten Kollegen,
  • kreative Pausen auf unserer Dachterrasse, am Tischfußball, Flipperautomaten oder Air Hockey-Tisch.

Haben wir dein Interesse geweckt?

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