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Mitarbeiter Technical Support (m/w) Geschäftsbereich RRPproxy

Zur Verstärkung unseres innovativen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Technical Support (m/w) für unseren Geschäftsbereich RRPproxy.

Wir suchen genau dich, wenn du

  • eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder Vergleichbares hast (keine Voraussetzung),
  • eine sehr schnelle Auffassungsgabe, gute analytische Fähigkeiten und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hast,
  • bereit bist, dich schnell und selbstständig in neue, technische Themenbereiche einzuarbeiten,
  • sehr gute EDV- und Internet-Kenntnisse besitzt (Wünschenswert wären Kenntnisse u.a. in Linux, Domainnamen, Datenbanken, DNS),
  • erfahren in der Kundenbetreuung, idealerweise im IT-Support bist,
  • sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift vorweist (weitere Fremdsprachen insbesondere Deutsch oder Spanisch sind von Vorteil),
  • kundenorientiert, zuverlässig und als Teamplayer arbeitest.

Die Bereitschaft, unser Team in Ausnahmefällen als Springer auch an Feiertagen und nachts zu unterstützen, wäre wünschenswert.

Wir suchen dich für folgende Aufgaben:

  • Annahme und Bearbeitung von Support-Fällen telefonisch, per Email und Fax in deutscher und englischer Sprache (von Mo-Fr)
  • Analyse und Lösung der von Kunden gemeldeten technischen Probleme
  • Kompetente Kundenbetreuung mit Beratung der Kunden zu technischen Fragestellungen unserer Produkte
  • Selbständiges Durchführen von Domain-Registrierungen und Einleitung von Transfers nach Anleitung
  • Mitarbeit bei der Erweiterung des TLD-Angebots
  • Unterstützung des IT-Teams bei der Optimierung des Front- und Backendsystems
  • Test und Dokumentation alter und neuer System-Funktionalitäten.

Wir bieten dir:

  • ein tolles Arbeitsklima in einem international erfolgreichen Unternehmen in der Domain-Branche,
  • eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit,
  • herausfordernde und spannende Aufgaben mit hilfsbereiten Kollegen,
  • kreative Pausen auf unserer Dachterrasse, am Tischfußball, Flipperautomaten oder Air Hockey-Tisch.

Haben wir dein Interesse geweckt?

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