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Mitarbeiter Fulfillment/Technical Support (m/w)

Zur Verstärkung unseres innovativen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Fulfillment / Technical Support (m/w) für unseren Geschäftsbereich BrandShelter. Die Stelle ist vorerst befristet auf 2 Jahre.

Wir suchen genau dich, wenn du:

  • eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in, Systeminformatiker/in oder vergleichbare IT-Ausbildung hast, aber keine Voraussetzung
  • eine sehr schnelle Auffassungsgabe, gute analytische Fähigkeiten und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hast,
  • bereit bist, dich schnell und selbstständig in neue, technische Themenbereiche einzuarbeiten
  • sehr gute EDV- und Internet-Kenntnisse besitzt (Wünschenswert wären Kenntnisse u.a. in Linux, Domainnamen, Datenbanken, DNS)
  • erfahren in der Kundenbetreuung, idealerweise im IT-Support bist
  • sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweist (weitere Fremdsprache von Vorteil)
  • kundenorientiert, zuverlässig und als Teamplayer arbeitest

Wir suchen dich für folgende Aufgaben:

  • Mitarbeit in unserem Fulfillment-Team bei der Annahme und Bearbeitung von Support-Fällen telefonisch, per Email und Fax in deutscher und englischer Sprache
  • Selbständiges Durchführen von Domainregistrierungen und Einleitung von Transfers nach Anleitung
  • Analyse und Lösung der von Kunden und Resellern gemeldeten technischen Probleme
  • Kompetente Kundenbetreuung mit Beratung der Kunden zu technischen Fragestellungen unserer Produkte
  • Sonstige Mitarbeit im Bereich Kundensupport
  • Mitarbeit bei der Erweiterung des TLD-Angebots
  • Unterstützung des IT-Teams bei der Optimierung des Front- und Backendsystems
  • Test und Dokumentation alter und neuer System-Funktionalitäten

Wir bieten:

  • ein tolles Arbeitsklima in einem international erfolgreichen Unternehmen in der Domainbranche
  • eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit (kein typisches Callcenter)
  • herausfordernde und spannende Aufgaben mit hilfsbereiten Kollegen
  • kreative Pausen auf unserer Dachterrasse, am Tischfußball, Flipperautomaten oder Air Hockey-Tisch

Über uns:

Die Key-Systems GmbH ist seit 2000 als Domain-Registrar und Webhoster auf dem internationalen Markt tätig und betreut einen Kundenstamm aus über 200 Ländern weltweit. Inzwischen gehört die Key-Systems GmbH zu den Top 15 der erfolgreichsten ICANN-Registrare weltweit und verwaltet derzeit über vier Millionen Domains. Bei Key-Systems wird ein Wort groß geschrieben: TEAMARBEIT! Nur zusammen können wir dem hohen Anspruch gerecht werden, den unsere Kunden an uns und unsere Produkte stellen.

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