Support

Support

Hier finden Sie alle Informationen, um das Key-Systems Support-Team an den verschiedenen Standorten zu kontaktieren. Wir beantworten Ihnen gerne Ihre Fragen und freuen uns über Ihr Feedback.

Domaininhaber kontaktieren

Wenn Sie mit einem Domaininhaber (Registranten) Kontakt aufnehmen möchten, beachten Sie bitte die öffentlich zugänglichen Whois-Daten der jeweiligen TLD-Registrierungsstelle.

Im Sinne des Datenschutzes veröffentlicht die Key-Systems GmbH für viele Top-Level-Domains keine Kontaktdaten ihrer Domain-Kunden im öffentlichen Whois.

Um diese Registranten zu kontaktieren, stellen wir Ihnen auf der Webseite domain-contact.org einen entsprechenden Service zur Verfügung. Sie können dort über ein Kontaktformular eine Nachricht an den Inhaber einer über uns verwalteten Domain versenden.

Technischer Support

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen per E-Mail innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten. Falls Ihr Anliegen zusätzlichen Support von Seiten der jeweiligen Registry erfordert, kann sich die Antwortzeit verlängern.

Beschwerdeweg und Domainmissbrauch-Meldeverfahren

Sollte es ein Problem mit einer bei uns registrierten Domain geben, wenden Sie sich bitte an unser Qualitätsmanagement. Wir nehmen uns Ihres Problems gerne an und bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von drei Werktagen.